EMPAQUES Y DUCHA PARA MOKA

Envíos y Reembolsos
El producto que adquirido con nosotros tiene un tiempo de entrega de 2 a 5 días hábiles.

En caso de que la localidad a la que viaja el producto se encuentre fuera de la denominada zona de cobertura de las paqueterías se te realizará un cobro extra por el envió el cual dependerá de la localidad de entrega. Así mismo el tiempo de entrega puede llegar a extenderse hasta un tiempo máximo de dos semanas.

Una vez recibido tu producto cuentas con 2 días hábiles para proceder a realizar la devolución o cambio.

1.Devoluciones La devolución se realizará únicamente en caso de que el producto que compraste salga defectuoso. En caso de que el producto tenga un defecto de favor mandanos un correo electrónico al buzón ventas.mx@discountcoffee.mx con los detalles del producto y el defecto. Puedes enviarnos el producto defectuoso a la siguiente dirección:

Una vez que recibamos el producto procederemos a su examinación de forma detallada y se te avisará vía correo electrónico, en un período de tiempo razonable, si se te realizará un reembolso o el envió de un nuevo producto. En caso de que se te realice un reembolso el mismo se realizará usando el método de pago original.

2. Cambios Puedes solicitar un cambio de producto enviando un correo al buzón hola@acentochic.com con los detalles del producto que quieres cambiar, así como los detalles del producto que deseas a cambio.

Una vez que recibamos el correo se te contestará por ese mismo medio y en un período de tiempo razonable si el producto que deseas a cambio esta disponible y cual es el monto en pesos a pagar por el cambio. Dicho monto incluíra tanto la diferencia en el precio del producto como el costo de envío. En caso de querer proceder con el cambio debes realizer el pago a la siguiente cuenta bancaria (datos de la cuenta) y proceder con el envió de la pieza a cambiar a la siguiente dirección:

Una vez que se haya recibido el pago y el producto, y verificado que el mismo haya llegado en buenas condiciones se procederá al envió del nuevo producto.

Si deseas dar seguimiento a cualquier parte del proceso o tienes dudas respecto al mismo de favor escríbenos al correo ventas.mx@discountcoffee.mx